Seminar "Umwelt- und Qualitätsmanagement in der Gebäudereinigung
ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015"
Einschließlich der neuen Normforderungen

Datum23.01.2018
Uhrzeit16 - 19 Uhr
OrtGeschäftsstelle des Landesinnung, Frankfurt
ReferentGuido Hahn
Inhalt• Normforderungen der DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 14001 erfüllen
• Neue Normforderungen der ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015
• Dokumentation optimieren
• Interne Audits zielgerichtet durchführen
• Managementbewertung praxisgerecht
• Umwelt- und Qualitätsziele und Mitarbeiter-Zielgespräche
• Kundenwünsche ermitteln - Kundenzufriedenheit messen
• Beschwerdemanagement - kontinuierlicher Verbesserungsprozess
• Total Quality Management - Qualitätsmesssysteme

Teilnahmebeitrag170 Euro / 120 Euro für Mitgliedsbetriebe der Landesinnung Hessen
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