Seminar "Konflikte lösen und vermeiden"

Datum30.01.2018
Uhrzeit10 - 15 Uhr
OrtLandesgeschäftsstelle, Frankfurt/Main
ReferentDaniela Zahrt, Kundenberaterin AOK
InhaltWollen Sie sich in Zukunft nicht mehr stundenlang über irgendeinen Blödsinn ärgern, sondern in Auseinandersetzungen mit Kunden oder Kollegen souverän agieren?
Unser Seminar zeigt, wie man Konfliktpotenzial frühzeitig erkennen, unnötigen Ärger vermeiden und unvermeidliche Konflikte konstruktiv klären kann.
Richten Sie Ihre Energie auf die schönen und wichtigen Dinge des Lebens.

Seminarinhalte.

• Konflikte lösen ohne Niederlage und Gesichtsverlust
• 5 Stufen der Konfliktlösung
• 12 Tipps für den Umgang mit Konflikten
• Persönlichen Angriffen begegnen
• Auf Kritik souverän reagieren
• Checkliste für richtiges kritisieren
• SOS - Konflikte
• Das erfolgreiche Konfliktgespräch in 6 Schritten
Teilnahmebeitrag170 Euro
Teilnahmebeitrag
LIH-Mitglieder
120 Euro
zurück