Sicher und sympathisch im Umgang mit Kollegen und Kunden für AZUBIS in der Gebäudereinigung

Datum01.12.2020
Uhrzeit10.00 - 15.00 Uhr
OrtLandesgeschäftsstelle, Ferdinand-Porsche Str. 11, 60386 Frankfurt/Main
ReferentFrau Daniela Zahrt
Inhalt• Praxisbeispiele "Kommt immer gut an, oder voll daneben!"
Der erste Eindruck - wie wirke ich auf Andere
Die Rolle als Azubi - Umgang mit Meister, Kollegen und Kunden - Teamgeist
Der Arbeitsplatz - Ordnung und Sauberkeit
"Kleider machen Leute" und vertrauenswürdig
Kundenerwartung kennen und erfüllen
Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - die wichtigsten Schlüsselsituationen
beim Kunden vor Ort
Richtiges Verhalten bei Reklamationen und Konfliktsituationen mit Kunden und
Kollegen
Teilnahmebeitrag90 Euro
Teilnahmebeitrag
LIH-Mitglieder
90 Euro
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