Sicher und sympathisch im Umgang mit Kollegen und Kunden für AZUBIS in der Gebäudereinigung
Datum | 03.12.2020 |
Uhrzeit | 10.00 - 15.00 Uhr |
Ort | Landesgeschäftsstelle, Ferdinand-Porsche Str. 11, 60386 Frankfurt/Main |
Referent | Frau Daniela Zahrt |
Inhalt | • Praxisbeispiele "Kommt immer gut an, oder voll daneben!" Der erste Eindruck - wie wirke ich auf Andere Die Rolle als Azubi - Umgang mit Meister, Kollegen und Kunden - Teamgeist Der Arbeitsplatz - Ordnung und Sauberkeit "Kleider machen Leute" und vertrauenswürdig Kundenerwartung kennen und erfüllen Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - die wichtigsten Schlüsselsituationen beim Kunden vor Ort Richtiges Verhalten bei Reklamationen und Konfliktsituationen mit Kunden und Kollegen |
Teilnahmebeitrag | 90 Euro |
Teilnahmebeitrag LIH-Mitglieder | 90 Euro |
Anmeldung |
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