Seminar "Sicher und sympathisch auftreten - Kundenbindung beginnt beim ersten Kontakt"
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| Datum | 29.03.2023 |
| Uhrzeit | 10.00 - 15.00 Uhr |
| Ort | Landesgeschäftsstelle, Ferdinand-Porsche-Str. 11, 60386 Frankfurt/Main |
| Referent | Daniela Zahrt |
| Inhalt | - Fit und sicher im Umgang mit Kunden in der Gebäudereinigung - Sie sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens - Überzeugen Sie mit Persönlichkeit und gewinnen andere für sich! Inhalte: - Kundenkontakte aufbauen und pflegen - was gehört dazu? - Der erste Eindruck - wie wirke ich auf Kunden ? - Kommunikation und Körpersprache - Kundenerwartungen erkennen und erfüllen - Nutzen für den Kunden konkretisieren und Signale erkennen - Häufige Einwände und passende Reaktionen - "Diskussion gewonnen - Kunde verloren" - Richtiges Verhalten bei Reklamationen und Konfliktsituationen |
| Teilnahmebeitrag | 180 Euro |
| Teilnahmebeitrag LIH-Mitglieder | 120 Euro |
Anmeldung |
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