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08.12.2026
Umwelt- und Qualitätsmanagement in der Gebäudereinigung – ISO 9001 und ISO 14001
Normforderungen erfüllen, Audits führen, Qualität messbar machen.
Beschreibung
Praxisseminar zu den Normforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 14001:2015: Dokumentation optimieren, interne Audits zielgerichtet durchführen, Managementbewertung praxisgerecht gestalten sowie Umwelt- und Qualitätsziele wirksam vereinbaren und messen.
Seminarinhalte
- Normforderungen der DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 14001 erfüllen
- Dokumentation optimieren
- Interne Audits zielgerichtet durchführen
- Managementbewertung praxisgerecht
- Umwelt- und Qualitätsziele und Mitarbeiter-Zielgespräche
- Kundenwünsche ermitteln – Kundenzufriedenheit messen
- Beschwerdemanagement – kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Total Quality Management – Qualitätsmesssysteme
- Arbeitssicherheitsmanagement
Zielgruppe
- Geschäftsführer/-innen
- Umwelt- und Qualitätsmanagementbeauftragte