Seminar "Sicher und sympathisch auftreten - Kundenbindung beginnt beim ersten Kontakt"
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| Datum | 25.02.2022 |
| Uhrzeit | 10.00 - 15.00 Uhr |
| Ort | Landesgeschäftsstelle, Ferdinand-Porsche-Str. 11, 60386 Frankfurt/Main |
| Referent | Daniela Zahrt |
| Inhalt | - Fit und sicher im Umgang mit Kunden in der Gebäudereinigung - Sie sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens - Überzeugen Sie mit Persönlichkeit und gewinnen andere für sich! Inhalte: • Kundenkontakte aufbauen und pflegen - was gehört dazu? • Der erste Eindruck - wie wirke ich auf Kunden ? • Kommunikation und Körpersprache • Kundenerwartungen erkennen und erfüllen • Nutzen für den Kunden konkretisieren und Signale erkennen • Häufige Einwände und passende Reaktionen • "Diskussion gewonnen - Kunde verloren" • Richtiges Verhalten bei Reklamationen und Konfliktsituationen |
| Teilnahmebeitrag | 180 Euro |
| Teilnahmebeitrag LIH-Mitglieder | 120 Euro |
Anmeldung |
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